-
讲师介绍
中物协行业发展研究中心研究员
广州东康物业服务有限公司 副总经理
广东省、广州市物业管理行业专家 & 培训师
广东省物业服务标委会(GD/TC 56) 委员
广东省、广州市标准化专家
广州大学、广东工业大学 硕士生导师
注册物业管理师新版教材编写组成员
全国注册物业管理师资格考试 资深培训师
中国物业管理协会 理事
高级经济师 、高级人力资源管理师、注册物业管理师
社会职务与荣誉：中国物业管理协会继续教育课程 授课师资
广东省社会科学院物业管理研究所 客座研究员
深圳市普华博瑞公共管理和行业标准化研究中心 客座研究员
深圳房地产和物业管理进修学院客座教授
《住宅与房地产》心理学专栏作者
广州电台《讲掂物业》节目特约嘉宾
从业资历：现任广州东康物业服务有限公司任副总经理
学术研究及授课方向：企业战略规划、 企业微观管理、 服务业标准化 、人力资源管理 、心理学与企业管理
-
主讲课程
物业服务精细化管理、物业服务品质管控与提升、物业管理盈利模式&经营策略创新、项目管理风险防范与危机公关、物业服务标准化管理
-
资历背景
个人著作：
顾客需求是唯一可靠的指南针——关于“互联网+”时代的物业服务需求管理问题》.《中国物业管理》.[J]，2015年第05期
《2015物业管理行业展望：让市场做主》.《城市开发》.[J]，2015年第01期
《学习彩生活 经营社区业主资源》.《中国物业管理》.[J]，2014年第09期
《承托行业未来，任重而且道远——关于注册物业管理师继续教育的几个问题》.《中国物业管理》.[J]，2014年第06期
《物业管理师考前培训的“八项注意”——如何成为一名合格的物业管理师考试培训老师之一》.《中国物业管理》.[J]，2014年第05期
《新技术引入将给物业管理带来什么？》.《中国物业管理》.[J]，2013年第07期
《从“富兰克林效应”看人际关系破冰——合理化心理机制及其管理启示（五）》.《住宅与房地产》.[J]，2013年第07期
《物业服务行业转型升级的管理挑战》.《中国物业管理》.[J]，2013年第02期
《从管理层面看“以服务为中心”》.中国物业管理. [J]，2009年第十一期（总第八十期
《完善人才储备制度》. 中国物业管理.[J]，2009年第二期（总第七十一期）
《论物业管理中绩效考核指标体系的建立》. 2008年11月26-28日，“物业管理国际学术会议（武汉）”论文集
《加强物业设备设施管理，从根本上提升物业管理水平》. 现代物业. [J]，2008年10期上半月刊/总第97期
《建立全员培训体系，助力企业管理提升》. 现代物业. [J]， 2008年8期上半月刊 / 总第93期
《物业管理行业发展状况统计分析报告》. 中国物业管理. [J]， 2010年第6期
-
授课风格
授课独具风格，具有幽默感，能够充分调动学员情绪与现场气氛，形成教与学的良性互动。
-
服务客户
1、物业管理协会：
中物协、北京、上海、重庆、天津、西安、南京、长沙、武汉、常州、苏州、无锡、宁波、海口、济南、浙江、杭州、内蒙、新疆、广东、广州、深圳、珠海、佛山、东莞、湛江、肇庆、惠州、顺德、汕尾、阳江
2、企业：
北京第一太平戴维斯、绿城物业、首开物业、招商局物业、北京时代普华、南方电网、公诚物业、城建物业、长庆油田后勤集团、中航物业湖南公司、天安物业、广州新东升物业、卓越物业、万宁物业、西安荣鑫物业、陕西溢海嘉业顾问公司、深圳诚则成顾问公司、深圳德诚物业、恒大金碧物业、广东外运物业、广东翔顺物业、山东功成教育、广州建银物业
3、其他：
东莞市房管局、佛山市房管局、惠州市农业银行、广州供销合作社
